+ 任务知识导入
+ + + + https://www.sohu.com/a/528399751_218639
+ + + https://help.fanruan.com/finebi5.1/doc-view-1256.html +
+
+ 第一步,获取原始数据
+ + 以电商平台为例,用到用户仓库中的表主要有:用户信息表、商品订单表、商品信息表、App端日志表、Web端日志表、商品评论表等。
+ 请根据字段的相关属性判断该表属于数据库中哪一个? + +
-
+
- + {{ item }} + +
-
+
- + {{ item }} + +
-
+
- + {{ item }} + +
-
+
- + {{ item }} + +
-
+
- + {{ item }} + +
-
+
- + {{ item }} + +
+ 第二步,构建用户标签体系
+ + 1)事实标签:从原始数据中提取,通常是基于原始数据清理后的归类,用于描述客观事实。例如用户注册信息中提取用户性别、生日、注册手机号、注册城市等。
+ 2)规则标签:没有直接对应数据,需要通过规则进行定义(可以自定义规则,或者利用常用的RFM、波士顿矩阵、漏斗模型、复购分析、AARRR模型等),通过计算来得出标签,例如流失用户、支付偏好等。
+ 3)预测标签:基于现有事实及规则无法得出,需要运用决策树算法、贝叶斯算法等进行数据挖掘与训练,得出标签预测结果,来预测用户的偏好,例如根据用户历史的购买行为来预测其群体特性。
+ 不同行业,客户标签体系会有差异,以电商行业为例,常用的标签体系如下表,请对标签进行分类: + +
+ 第三步,构建用户画像
+
+
+ 第四步,用户画像应用场景
+ + 2、广告优化:用户画像可以圈选定位更准确的人群,同时也为素材文案、广告创意提供了更具体的撰写方向,做到精准且有效的投放。此外,用户画像可以助力广告主完成洞察到决策的环节,让投放工作更有目标方向,广告主也可基于标签高效触达目标人群,提升用户体验,实现营销价值的最大化。
+ 3、精细化消费者运营:运营人员可以通过快速分析用户特征,找到不同运营场景下的目标用户,从而精准圈定目标人群,进行更灵活、更有针对性的营销活动和个性化消息推送。基于用户画像分析,在合适的时间通过最佳渠道,给用户传递最感兴趣的内容。可以根据用户历史数据,实现基于用户兴趣的个性化推荐,也可在文案中植入用户个性化标签,增加用户的好感度亲密度。还可以通过用户历史购买时间,判断用户最容易消费的时间点,在合适时间给用户发送营销信息。
+ +