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第一步,区分首购订单 or 复购订单
通常采用的方法是用户ID作为主排序字段,购买日期作为第二排序字段,分类汇总次数。
首购订单记为1,复购订单依次累加
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第二步,复购率计算
可见,需要计算出两点,一是有复购行为的用户数,二是有购买行为的总用户数,基于二者计算用户复购率。
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第三步,复购时间趋势分析
第四步,复购时间间隔分析
复购时间间隔分析的作用,在于了解用户在不同时间间隔范围内,进行复购行为的占比情况,从而制定营销活动的推出时间间隔。
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根据分组字段,使用饼图/环形图展示占比情况。
绘制
第五步,商品复购分析
每种商品的复购次数、排行榜;
每种商品复购的用户情况,每个用户复购的次数等;
结合品类、销量、价格区间、评价等等多种维度,进行细化分析等。
生成商品复购分析表
商品复购排行
每种商品复购的用户情况(用户习惯)
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第六步,商品价值分析
对于新兴产品:需要着重拓展市场
对于低回购产品:需要检查是否产品有质量问题,导致用户单次购买多但不会回购
对于问题产品:着重关注
第七步,复购深层分析
对于新兴产品:需要着重拓展市场
对于低回购产品:需要检查是否产品有质量问题,导致用户单次购买多但不会回购
对于问题产品:着重关注