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实训目标
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实训要求
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01
将购买旅程卡片按正确顺序排列
从需求触发到购买后的使用反馈，共五个阶段。拖动卡片，或使用卡片右侧的上下移动按钮调整顺序。
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01
分析购买旅程中的行为与体验
请根据访谈记录，分析用户在购买旅程各阶段的行为表现，识别关键触点，并评估用户的情感体验水平。
| 序号 | 旅程阶段 | 用户行为描述 | 关键触点 | 情感体验 | 关键决策因素 |
|---|---|---|---|---|---|
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01
绘制用户购买旅程图
基于步骤二的分析结果，绘制完整的用户购买旅程图，呈现旅程阶段、情感体验曲线、关键触点、痛点和机会点。
支持 PNG、JPG、JPEG、WEBP 格式，单个文件不超过 5MB
01
识别旅程痛点，形成优化建议
结合用户购买旅程图，分析各阶段存在的痛点及未满足的需求，提出可落地的产品优化建议。
| 旅程阶段 | 识别的痛点 | 优化建议 |
|---|---|---|
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